Պաշտպանության Սպառողների իրավունքների Վերադառնում է եւ ճիշտ գրանցումը պահանջների

Այսօր, ամբողջ աշխարհը մեր շուրջը, կարծես թե երեւանցիները մեծ առեւտրային հարթակ. Գովազդային ապրանքների ուղեկցում է մարդկանց ամենուր, ստիպելով նրանց մեկնաբանել է որակի, օգտակարության եւ անհրաժեշտության ձեռք բերել այդ արտադրանքը. Որպես հակակշիռ այս ճնշման մեր երկրում ընդունվել է օրենք սպառողների իրավունքների պաշտպանության: Վերադառնում է այն դիտվում է որպես մեկ ձեւով պաշտպանելու սպառողներին ծախսերը հետ կապված ձեռքբերման ցածր որակի ապրանքների կամ ծառայությունների. Սա ենթադրում է, որ այդ նյութը պետք է փոխարինել է մեկ այլ, կամ ոչ թե այն կընդունեն ետ գումար:

Առիթ է կասկածի

Շատ ռուսական գնորդները հաճախ մնում դժգոհ կորուստները: Միեւնույն ժամանակ, նրանք գիտեն, որ շատ տեղեկությունների սպառողների պաշտպանության. Վերադարձված ապրանքների, սակայն, համարվում են ոչ միայն պոտենցիալ, որը, թեեւ դրանք կարող են լինել, բայց ոչ պարտադիր վայելել. Չնայած այն հանգամանքին, որ շատերն են հիասթափված անհրաժեշտության մասին մեջ մտնելու հետ վեճերի վաճառողներին ստանալ հուզված, դիմակայել հարձակում լավ պատրաստված եւ մասնագիտորեն կարող է մերժել պահանջների մարդկանց կողմից զրկված որոշման: Ավելին, նրանք չեն ցանկանում ծախսել գումար է անկախ փորձաքննության եւ վճարել հնարավոր դատական ծախսերը շարունակության դեպքում վեճի: Այդ կասկածները արդարացված են: Շատ մարդիկ կարծում են, որ պետք է հաղթել այս պայքարը կարող է միայն մարդը, ով գիտի, firsthand մասին սպառողների իրավունքների պաշտպանության: Վերադառնում այս դեպքում դա, կարծես, մի պատերազմ, որը դա շատ հեշտ է ձախողել.

Համապատասխանության եւ անհամապատասխանությունը

Վեճերը միջեւ վաճառողների եւ մարդիկ, ովքեր ձեռք են բերել որոշակի կետ, եւ պարզել, որ այն մի անհամապատասխանություն, տարօրինակ կերպով բավարար, հիմնված են օրենքի հիման վրա ինքը, կամ, ավելի շուտ, վրա կոծկվում սահմանման, որը նա տալիս է հասկացությունը, «պակասի ապրանքների» Յուրաքանչյուր կուսակցություն գիտի եւ հասկանում է, որ իրավունքների պաշտպանությունը սպառողների վերադառնալ - դա կարեւոր պայման է աջակցելու ոչ միայն գնորդ, այլեւ վաճառողին: Ի վերջո, նա կարծես տալ վստահություն է եզրակացության վաճառքի գործարքի. Եթե դա չի եղել, սպառողները կլինի ավելի շրջահայաց:

Sbiva ապրանքներ, ապա վաճառողը փորձում է վարվել այնպես, ինչպես եթե գնորդը, հաշվի առնելով իր սեփական ձեռքերը, նա ունի popolzovalsya եւ փչացրեց: Հետեւաբար, պետք է ապացուցել, որ անհամապատասխանությունը դառնում է շատ դժվար: Վաճառողները ունեն երկու դեմքի արտահայտություններ: Մեկ դիմակ նախատեսված է պոտենցիալ գնորդի, իսկ երկրորդը `էքսցենտրիկ, ով որոշել է վճարել չեկով: Երբեմն դա դժվար է հավատալ, որ սա մեկ եւ նույն անձը.

Զգալի թերություն

Հետեւաբար, սպառողները պետք է իմանալ, թե որ օրենքի, կա մեկ այլ հասկացություն է: Այն բացատրում է, երեւույթը որպես «էական վնաս»: Շնորհիվ այս, եթե միակ ընկավ դուրս մի շաբաթ անց, կոշիկ պետք է փոխարինել. եթե ամեն ինչ ճաքեր կամ այլ թերությունները, որ օրենքը պաշտպանել սպառողների իրավունքները վերադառնալ պարտավորություն է արտադրել խիստ կարգով: Կա եւս մեկ ահռելի խոչընդոտ է վերադարձի անհարկի բաներ է ներկայությունը ստուգման եւ փաթեթավորման. Մենք պետք է հասկանանք, որ իրենց անվտանգությունը շատ կարեւոր է այսօրվա աշխարհում: Այնպես որ, պարզապես անհրաժեշտ է զարգացնել սովորություն եւ կատարել սենյակը առանձնասենյակ փաթեթավորման տուփեր. Սակայն հիշեք, որ պակաս է ստուգումների համաձայն, կետ: 5, արվեստի. 18 Նույն օրենքի, չէ մի պատճառ հրաժարվելը վերադարձի ապրանքի.

Դուք իրավունք ունեք

Եթե բանը չեք գալիս են չափերով, քաշը, 14 օրվա ընթացքում, դուք կարող եք ազատորեն վերադարձնել այն ներկայությամբ պիտակի, եւ նույնիսկ այն ժամանակ, երբ նա գնել է վաճառքի արտոնյալ գնով կամ այն պատճառով, որ ակնհայտ թերությունը: Որոշել անհամապատասխանություններ, դուք իրավունք ունեն հետեւյալ քայլերը.

1. Դարձնել փոխարինումը ապրանքի, ստանալով ճշգրիտ նույն մոդելը հետ նույն մասի համարը.
2. Ստանալ նոր մոդելի հետ վերահաշվարկի տարբերության գնով:
3. Պահանջում են կրճատում արժեքի, թողնելով ապրանքը ինքն.
4. Billed վերանորոգման համար, կամ վերացման ամուսնության.
5. Մերժում են այն ապրանքները եւ պահանջում են լիարժեք փոխհատուցում իր արժեքի, ինչպես նաեւ պատճառված վնասները հետեւանքով շահագործման.

Օրինակ, մի նոր լվացքի մեքենա խախտեց եւ ջուր ողողված է ոչ միայն ձեր խոհանոցում, բայց սենյակ հարեւաններին ապրող առաջին հարկում: Սա առիթ է պահանջել լիարժեք փոխհատուցում: Ըստ 29-րդ հոդվածի, պետք է միաժամանակ պաշտպանելով սպառողների իրավունքների վերադառնալ հնարավոր էր վաճառել կողմին ներկայացնել պահանջ գրավոր:

Ինչպես գրել

Գրելիս պահանջ դուք պետք է տրամադրել հետեւյալ տեղեկությունները.

1. ընկերությունը, ապա վաճառողը անունը:
2. Ձեր անձնական եւ կոնտակտային տվյալները:
3. Նշեք մի պատճառ հայց հարուցելու (նկարագրած անսարքություններ, անհամապատասխանություններ):
4. Բացառիկ ձեւակերպված պահանջները: վերացմանը ամուսնական, մարման, արժեզրկման, փոխարինումը մեկ այլ մոդելի.
5. Ինչպես եք դուք պատրաստվում անել մի բացասական պատասխան պահանջի:
6. Ձեր ստորագրությունը եւ ամսաթիվը պատրաստման.
7. Պատճենը ստանալուց:

Այդ պահանջը պետք է գրված լինի քաղաքավարի տոնով, ձեւի ներկայացման - ազատ ոճի. Եթե դուք գնել այն էր, վատ որակի եւ բերել ձեզ լրացուցիչ կորուստներ, նկարագրել նրանց, ինչպես նաեւ.

Թե ինչպես կարելի է տալ

Որպեսզի ստանալ բիզնես, դուք պետք է պատշաճ կերպով ծառայել է պահանջ: Եթե դուք որոշել է դա անել անձամբ, ապա, առաջին հերթին, կբերի երկու ընկերները, ովքեր համաձայնում են վկաները: Բերել ձեր անձնագիրն. Երկրորդ, վերաբերում են ընկերության աշխատակիցների համարում բողոք որեւէ մասնաճյուղի, բայց դա ավելի լավ է, որտեղ գնման արվել: Միեւնույն ժամանակ, դուք ուղարկում նրան միայն մեկ դեպք: Երկրորդ նշանը խնդրելով աշխատակից: Եթե դուք պնդում են դուք չեք ընդունում, ապա անմիջապես գնալ Գրառման գրասենյակ եւ ուղարկել այն վավերացված փոստով, վճարելով միեւնույն ժամանակ, եւ վերադառնալ անդորրագիրը:

Պայքարելու են մինչեւ վերջ

Ըստ օրենքի, արդյունքը պետք է սպասել մեկ ամսվա ընթացքում: Այս ընթացքում, որ խանութը կամ ծառայությունը չի վերանայել հայցը եւ կամ համաձայնություն տալ կամ մերժումը, կամ անտեսել այն.

Ստանալուց հետո դրական պատասխան, դուք գնում եք խանութ օգտվելով նրա հետ մի անձնագիր, ապրանքների պետք է վերադարձվեն: Եթե գնման այն դեպքն է, մեծ իրեր, որոնք պահանջում առաքումը, ապա հոգ տանել այն իրենց պետք է վաճառել կողմը:

Մի բացասական հետեւանք, դուք պետք է խնդրել դատարանին լուծել վեճը: