Տեսակները եւ արդյունավետությունը mailings ի Զանգի կենտրոններ.

Այսօր որեւէ կառույց հեռահաղորդակցության ծառայությունների, անկախ հռչակված անվանումների եւ փաստացի ծրագրային եւ ապարատային, եւ կապի կարողությունների - Բիզնես կենտրոն, մարքեթինգային, հասարակայնության հետ կապերի գործակալության, Կենտրոն հեռախոսային վաճառքի, զանգահարեք-կենտրոն - մի մեծ ծառայությունների հասանելիությունը հատվածի առաջարկում տեղեկագիրը տեղեկատվություն եւ / կամ տեղեկատվության եւ գովազդի բնույթը մեկ կամ ավելի անջատումների հետ, ալիքների հաճախորդներին. Տեղեկագիրը կախված դիմումի կարող է օգտագործվել բարձրացնել մակարդակը ծառայության, եւ հետեւաբար աստիճանը հաճախորդների հավատարմության ընկերության, ապրանքային նշանի / ապրանքանիշը, ապրանք / ծառայություն (Տեղեկագրեր - ծանուցումը պարտք հավասարակշռությունը պետության, առաջխաղացումները, փոփոխությունները կանոնների շահագործման, գնագոյացում , պայմանագրային հարաբերությունները, եւ այլն), կամ խթանել սպառողական պահանջարկը կոնկրետ / նոր արտադրանքը / ծառայությունը, եւ, փաստորեն,. որոնման եւ ներգրավել հաճախորդներին (տեղեկություններ եւ գովազդային տեղեկագիրը մասին նոր ապրանքները / ծառայությունները, դրանց օգուտները, զեղչեր ապրանքները / ծառայությունները, եւ այլն):

Որպես կանոն, գերակշռող մեծամասնությունը բաշխումների մատչելի այսօր SMS, MMS երբեմն ֆորմատի հաղորդագրություններ, Ֆաքսեր, եւ քանի որ փոստով, այդ թվում Direct Mail: Այդպիսի բաշխումը գրեթե ամբողջությամբ փոխարինվել է ավանդական նամակագրության երկրորդ կեսին անցյալ դարի թղթի վրա, որոնք իրականացվում օգնությամբ էլեկտրոնային փոստի ծառայություններից, բայց այս պահին, եւ փոստային SMS, ֆաքս, Direct Mail աստիճանաբար փոխարինվում են նոր ձեւերի բաշխման, հաճախորդների տեղեկատվության եւ տեղեկատվական եւ գովազդային ուղերձների միջոցով, IP դիմումների հեռախոսակապ, վեբ զրուցարաններ եւ, իհարկե, սոցիալական լրատվամիջոցները, ինչպես նաեւ unicast հարմարավետության համար հաճախորդը կապի ուղիներով: Դա պայմանավորված է այն հանգամանքով, որ.

• ուղարկելով SMS շնորհիվ նրա զանգվածը սպառողական բավական հոգնած եւ շատ դեպքերում կարող են հեռացվել բջջային հեռախոսից, առանց կարդալու, հատկապես, որ պրովայդերների բջջային կապի եւ բջջային սարքերի հաճախ օգտագործում դժվար է կարդալ տառատեսակներ.
• ուղարկելով MMS բավականին թանկ է, եւ այն չի ընդունվում է բոլոր բջջային կապի սարքերի.
• ուղարկելով էլեկտրոնային նամակ, այդ թվում `Direct Mail հաջողությամբ եւ մշտապես արգելափակել է օգտագործողի միջոցով սպամի էլփոստի հաճախորդների մոդուլների.
• բոլորը `առանց բացառության,« զանգվածային »բաշխման վրդովեցուցիչ օգտվողներին բջջային տերմինալների, e-mail հաճախորդների, եւ դրանով պետք է բացասական ազդեցություն ունենալ սպառողների հավատարմության ընկերության, ապրանքանիշի / բրենդի, արտադրանքի / ծառայության:

Ի տարբերություն «զանգվածային» բաշխիչ »գազատարի» տեսակի ժամանակակից կոնտակտային կենտրոնի առաջարկում այսօր:

• Unicast ստանդարտ ձեւաչափերը - նավաբեռ SMS Հաղորդագրությունների, MMS, ֆաքս, էլեկտրոնային փոստով, Direct Mail, բայց կենտրոնացած է մի որոշակի օգտվող բջջային տերմինալ / նամակները հաճախորդի հետ իր առանձնահատկություններից նախասիրությունների պատճառով տարիքային խմբի, սեռի, ազգության, սոցիալական կարգավիճակի. այսինքն տեղեկագրեր ուղարկված է օգտագործողի է ձեւաչափով հարմարեցված է իրեն հարմար կապի (SMS - թոշակառուների եւ ծերերի, աշխատանքային բնակչության հետ բջջային տերմինալների - SMS, MMS, էլ լրահոսին, երիտասարդների, նախընտրելով խելացի հեռախոսները `SMS, MMS փոստային, ծանուցագրերն կիրառման միջոցով IP ). Միեւնույն ժամանակ, տեղեկատվության եւ գովազդի բաշխման ոչ միայն ստեղծվել է հարմարվել հարմար կապի կապուղու ձեւաչափով, այլ նաեւ ձեւավորվում է որոշակի օգտվող տեքստով / դիզայն, առավել հարմարավետ է տարիքային խմբում, գենդերային, ազգությունից, սոցիալական դրությունից.
• Unicast (հաղորդագրություններ, գրառումներ) ի հետաքրքիր niches համար բիզնես հաճախորդների սոցիալական ցանցերում, բլոգներում, microblogging վրա բրենդների էջերի վրա սոցիալական ցանցերում, որտեղ զանգերի կենտրոն օպերատորը ոչ միայն ստեղծում տեղեկատվություն եւ գովազդ կամ տեղեկատվական հաղորդագրություն, բայց 24/7 պատասխանատու է շահագրգիռ այցելուների հարցերին, այդ թվում, ձայնի եւ վիդեո զրուցարանում: