Թե ինչպես պետք է վարվեն կոնֆլիկտային իրավիճակներում. Մեթոդները հակամարտության կարգավորման հարցում

Հակամարտությունը ինչ - որ բան, որ կարող է առաջանալ ընտանիքում եւ ընկերությունների, ինչպես նաեւ աշխատավայրում: Վարքագիծը մարդկանց կոնֆլիկտային իրավիճակներում կորոշի արդյունքը ոչ միայն փաստարկի, այլեւ հարաբերությունները ընդհանրապես: Դա է պատճառը, որ շատ կարեւոր է իմանալ, թե ինչպես պետք է լուծել տարբեր տարբերությունները կամ, նույնիսկ ավելի լավ, որպեսզի կարողանանք շրջանցելու դրանք. Այսպիսով, ինչպես պետք է վարվեն կոնֆլիկտային իրավիճակներում, right? Մենք սովորում ենք:

Որն է այդ հակամարտությունը:

Տեսակները վեճերի ու վեճերը, որոնք բազմազան են, բայց նրանք բոլորը ունեն մեկ միավոր:

Առաջին հերթին, այդ հակամարտությունը մի իրավիճակ ստեղծվել է լուծել հակասությունը երկու մարդկանց տեսքով գործունեության երկու կողմերի համար անհրաժեշտ է, որպեսզի հասնել արդարության: Խուսափել վեճերը չափազանց անցանկալի է, քանի որ շատ դեպքերում թյուրիմացություններ են տեղի ունենում, քանի որ առաջացման պակաս, եւ դա չի շահում որեւէ հակամարտության կողմերի: Ճնշելու վեճերի եւ տարաձայնությունների վտանգավոր է, քանի որ այն կարող է նպաստել ընդունման հապճեպ որոշումների:

Փուլերն հակամարտության :

• Առաջին փուլը - փուլը ձեւավորման պոտենցիալ հակամարտող արժեքների, հետաքրքրությունների, վերաբերմունքի, վարքի նորմերը:
• Երկրորդ փուլում այս փուլում ներուժը անհամաձայնությամբ փոխարկվում է իրական կամ Կողմերի հակամարտության տեղյակ են իրենց ճշմարիտ եւ կեղծ շահերի:
• Երրորդ փուլը - ուղղակիորեն վիճում են.
• Չորրորդ փուլում հեռացում կամ հակամարտությունների:

Որոնք են հիմնական պատճառները տարբերությունների.

Ղարաբաղյան հակամարտության կարգավորումը հիմնված է հասկանալու դրանց պատճառների: Հաճախ պատճառը վեճի են բացակայությունը փոխըմբռնման մարդկանց միջեւ, ինչպես նաեւ ներկայությունը հակառակ շահերի եւ մոտենում է խնդրի լուծման. Թերեւս, պատճառն այն տարբերությունների է վրեժ, նախանձ, զայրույթ, կամ ցածր մշակույթ կապի. At սրտում վեճի կարող ներքեվում այնպիսի բաներ, ինչպիսիք են սովորական անհամատեղելիության կերպարների, կամ անկարողության գտնել ընդհանուր լեզու: Պատճառները, կարող է լինել վարքագիծը «դժվար» աշխատակիցների կամ պարզ իրարանցման կազմակերպման աշխատանքի, օրինակ, շտապում աշխատատեղեր.

Որոնք են տարբերությունները մարդկանց կարող են տեղիք տալ հակամարտություն

Մեկը առաջատար պատճառներից տարբերությունները տարբերությունների միջեւ վեճի: Չնայած այն հանգամանքին, որ մարդիկ ծնվում են հավասար է իրավունքների եւ ազատ է արժանապատվորեն, հաճախ իրականում պարզվում է լինել ավելի, քան տարբեր. Շատ գործոններ ազդում համատեղելիությունը, օրինակ բացի այլ մրցակցի, ըմբռնումը իմաստով աշխատանքի, տարբերություններ ընկալման համաշխարհային, ոչ ինքնության շահերի, անհամատեղելիության նիշերի, տարբեր են աշխատանքի եւ պարտականությունների, ինչպես նաեւ տարբեր աստիճանի պատրաստվածության է կատարել աշխատանքը եւ, որ ամենակարեւորն է, մատչելի նրանց ուղիները հակամարտության կարգավորման համար.

տեսակներ հակամարտության

Մասում դասակարգումների հակամարտության բաժանվում են կառուցողական եւ ապակառուցողական.

Համար կառուցողական հակամարտության առանձնահատկությունն այն հուզիչ հիմնարար ասպեկտների կյանքի եւ խնդիրների վերաբերյալ վեճի: Բանաձեւը այս տեսակի անհամաձայնության վիճաբանության վերցնում մասնակիցներին մի նոր փուլի զարգացման անհատի, իսկ կործանարար վեճերը հաճախ ունեն անբարենպաստ հետեւանքներ. Ապակառուցողական գործողությունները կոնֆլիկտային իրավիճակներում, ինչպիսիք են վեճերի, gossip կամ այլ բացասական երեւույթների, շատ դեպքերում, նվազեցնել արդյունավետությունը խմբի:

Որոնք են տարբեր տեսակի հակամարտող անձերի.

Առաջին հերթին, պետք է նշել, որ կան մի քանի դասակարգումներ ժողովրդի մեջ ներգրավված վեճերի. Ձեր անհատականություն տեսակը կօգնի որոշելու քննությունը: Կոնֆլիկտային իրավիճակներում մարդկանց վարքի կախված է հիմնականում այս խմբին: Ստորեւ բերված է ցանկը հնարավոր գծերի վարքագծի.

Բծախնդիր: Սա անձի տեսակը չափազանց ճշգրիտ. Նա պարտաճանաչ, nerds, picky, թեպետ կատարողի: Նրա օտարել մարդկանց:

Ցուցադրական անձնավորություն տեսակը: Որպես կանոն, այդ մարդկանց, մաղձոտ. Դրանք բնութագրվում են մշտական flurry գործունեության, որը կատարվում է մի շարք ուղղություններով: Համար ցուցադրական տեսակի անձի հակամարտությունների էական են: Այդ մարդիկ սիրում են անընդհատ է մտքի եւ հաճախ ունեն ուռճացված ինքնագնահատականը.

Հակամարտությունը ազատ. Սա անձի տեսակը հակված է գիտակցաբար տեղափոխել հեռու կոնֆլիկտային իրավիճակներում. Բացի այդ, նա ի վիճակի է տեղափոխել խնդիրների լուծմանը մյուս. Հաճախ անբարեխիղճ: A հակամարտությունը, իր հերթին, աճում է ձնագնդի նման, եւ դատարկում այս տիպի անձի գլխին, թողնելով տհաճ հետեւանքներ:

Տզրուկ: Այս մարդը չի ստանա nasty, չեմ ասում վատ բաներ, չեն կարող վիրավորել: Սակայն, վատթարացող տրամադրությունը եւ խոսելուց հետո նրանց հետ, եւ տրամադրություն, հոգնածության հայտնվում.

Դիպչել կամ կոշտ անձնավորություն տեսակը: Մարդիկ, ովքեր չեն կարող վերանորոգվել կամ, այլ կերպ ասած, չեն հաշվի են առնում փոփոխվող հանգամանքների եւ իրավիճակների, եւ վերցնել տեսակետներն ու կարծիքները ուրիշների. Այս տեսակը ի վիճակի է exhibiting հիվանդագին touchiness: Նրանք են, հավակնոտ ու կասկածելի:

Tank. Այս տեսակի անձի բնութագրվում է որակներ, ինչպիսիք են կոպտություն, ճնշման եւ առանց ձեւականությունների: Ոճը վարքագծի: գնալ առաջ, մինչեւ վերջ: Այդ մարդիկ շատ դեպքերում հակված է արհամարհել բոլոր subtleties հարաբերությունների, մարդկանց կարծիքների եւ զգացմունքների.

Vata: Առաջին հայացքից, այս տիպի անձի տպավորություն ազնիվ եւ պարտավորեցնող մարդու: Հաճախ դա ճկուն է եւ պատրաստ է գնալ զիջումների: Սկզբին կապի ոչ մի խնդիր: Սակայն, որ ապագայում, դուք պետք է նկատել, որ այն խոստումները, այս տիպի անձի չի կատարել:

Դատախազը: Մի մարդ պատկանող այս տեսակի անձի, բավական քննադատական կոնկրետ մարդկանց: հարեւանների, ավտոմեքենաների սեփականատերերի, վաճառողների եւ վերահսկողների. Դրանից հետո նա պատմում է ձեզ, թե ով եւ ինչպես պետք է աշխատել, կկազմի փաստարկները եւ եզրակացությունները, ապա դա անպայման պետք է ավելի հեշտ: Այս տեսակի անձի ուղղորդում ցանկություն խոսելու եւ լսվել:

Որ կնպաստի վերջացրած անհամաձայնությունը:

Ցանկացած տիպի հակամարտության լուծումը հնարավոր է հաջողությամբ, եթե հաջորդող երկու հանգամանքները:

Առաջին գործոնը, որ մասնակիցները վեճ է հասկանան իրենց տարաձայնությունները եւ ճանաչել միմյանց իրավունք իրենց կարծիքով:

Երկրորդ գործոնը: կողմերը համաձայն են ենթարկվել որոշակի խաղի կանոններով: Սա ստիպում է կապի նրանց միջեւ ավելի արդյունավետ:

Հնարավոր ոճերը վարքագծի, երբ գործ ունենք «վատ» մարդիկ

վարքագիծը կառավարման կոնֆլիկտային իրավիճակներում շատ կարեւոր է, որպեսզի չբարդացնելու վիճաբանությունը:

Մեկը ոճերի վարքագծի է վաստակել սերը մրցակցի եւ պարզապես կանխել հակամարտությունը:

Երկրորդը կապի ոճը - սթրես օգնություն. Դուք բացահայտ հրահրել. Վերցրեք մի խոր շունչ միջոցով ձեր քթի, տեսակ լույսի ներքո թարմ օդ, եւ պատկերացրեք, ամբողջ զայրույթը եւ գրգռում, որն արդեն քեզ, եւ շնչել այն բոլոր. Այս տեխնիկան թույլ կտա ձեզ վերահսկել ինքս ինձ, եւ ոչ թե հանդես գալ «զգացմունքների.»

Որպեսզի այն դարձնել ավելի հեշտ է լեզու գտնել մարդկանց հետ, ովքեր հավաքում են կատակներ, զվարճալի նկարներ եւ պատմություններ: Երբ գործ է «վատ» անձին, նրանք կօգնեն ձեզ:

Ի թիվս այլ բաների, կարող է բացահայտ դեմ բողոքում գռեհկություն:

Եթե «վնասակար» մարդիկ դեռ messed մինչեւ ձեզ, ապա պարզապես չեն հիշում: Կամ կարծում եմ, որ մի բանի մասին բարի, կամ թէ ով եք unattractive. Ընտրությունը ձերն է.

Թե ինչպես պետք է վարվեն կոնֆլիկտային իրավիճակներում.

Վիճաբանության ժամանակ, կողմերից յուրաքանչյուրը կարող է ընտրել մեկը երեք ռազմավարությունների: 1) բոլոր միջոցները պահին հասանելի է հասնել հաղթանակը. 2) փախչել անընդմեջ, ուժի մեջ ընդդիմության. 3) բանակցություններ վարել, որպեսզի հաղթահարել իրենց տարաձայնությունները խաղաղ միջոցներով կամ փոխզիջման: Այսպիսով, ինչպես պետք է վարվեն կոնֆլիկտային իրավիճակներում. Որը ռազմավարություն է ընտրել.

Խուսափելը կամ խուսափելով կռիւներ

Երբ ներարկվել մեջ հակամարտության իրավիճակում դուք պետք է պարզապես անտեսել է մրցակցին եւ չտրվել սադրանքներին: Այս վարքագիծը, ըստ էության ռազմավարության: Ես չեմ մտածում, թե ինչ որոշում կկայացվի, եւ թե ինչ քայլեր կհետեւեն ավելի ուշ: Բնականաբար, այդ դուք արհամարհում եւ ինքնավստահություն հետաքրքրություն.

բռնադատում

Կան իրավիճակներ, երբ դուք չեք հետաքրքրում է դուրս գալ հակամարտության, սակայն դա կարեւոր է պաշտպանել իրենց տեսակետները: The մարտավարությունն է «հարկադրանք» է համոզել, ստիպել ձեր հակառակորդին է համաձայնել ձեր տեսանկյունից: Այս ռազմավարությունը օգտագործվում է, երբ մտածում ես, որ Ձեր կարծիքով առավել կարեւոր եւ ճիշտ է, եւ ուրիշների կարծիքը դուք բացարձակապես անտարբեր. Այն ստիպում է, որ մարդիկ անեն, ինչպես դուք ցանկանում եք, եւ լիովին համապատասխանում են Ձեր մտադրությունները.

համապատասխանության

Այն օգտագործվում է, երբ մենք ունենք մի բարձր հետաքրքրություն է ուրիշների կարծիքների եւ ցածր առնչությամբ իր: Դուք պետք է լիովին համաձայն դիտարկումներ է մրցակցի, իսկ ոչ հայտնելով որեւէ իրենց ցանկությունների ու մտահոգությունների. Այս մարտավարությունն օգնում չի ստեղծում որեւէ հակամարտության արագ լուծել այն:

փոխզիջում

Ռազմավարությունը օգտագործվում է, երբ դուք ունեք մի միջին հետաքրքրություն նկատմամբ եզրակացությունը գրախոս եւ ցանկություն ունեք լուծել վեճը, կամ կանխել այն ընդհանրապես. Մարտավարությունը հիմնված է այն փաստի վրա, որ դուք եւ ձեր հակառակորդին, պետք է հրաժարվի մասը իրենց ցանկությամբ լուծելու հակամարտությունները, փորձում է գտնել մի լուծում, որը կբավարարի երկու.

Այս ռազմավարությունը շատ արդյունավետ է, շատ օգտակար է, սակայն նրա հիմնական թերությունն այն է, որ դուք պետք է հրաժարվեն որոշ մասը իրենց պահանջների: Արդյունքն այն է, որ հակամարտությունը չի լուծում հանդիպելու բոլոր կարիքները.

համագործակցություն

Մենք ի սկզբանե, որ սա առավել արդյունավետ ռազմավարությունը վարքի: Այն արդյունավետ է, երբ դուք զգում բարձր հետաքրքրություն է հակառակորդի կարծիքով, եւ իրենց շահերից: Ռազմավարությունը, «համագործակցության» է լիովին բավարարել է երկու կողմերի շահերից:

Հնարավոր խոչընդոտները կարելի է եզրակացնել, տարաձայնությունների

Ի լրումն հիմնական հարցին, թե ինչպես պետք է վարվեն կոնֆլիկտային իրավիճակներում դա նաեւ կարեւոր է իմանալ, թե որ այն կարող է մարել է կանխել վիճել:

1. Եթե կողմերը վեճի տեսնել մի ելք հակամարտության բացառապես իրենց հաղթանակի.
2. Եթե հավանականություն են վայրն է էմոցիոնալ ասպեկտները, որոնք խանգարում զիջումներ կամ փոխզիջումներ:
3. Եթե կողմերը հակամարտության պակասում է հմտությունների զարգացմանը փոխզիջման եւ բանակցությունների:
4. Եթե կողմերը օգտագործում են անարդյունք ռազմավարություններ կառավարման վեճի:

Ինչն է խանգարում հակամարտության կառավարումը.

1. Մեկ կամ երկու կողմերն էլ պատրաստ են շարունակել կռիվ.
2. Կոնֆլիկտի մեջ գտնվող կողմերը զգան, որ իրենց շահերը են իրարամերժ, քանի որ այն, ինչ նրանք ընկալում են որպես պայքարի վեճի:
3. Զգացմունքային հարաբերությունները միջեւ վիճարկելու այնպիսին է, որ շփվեք կառուցողական, նրանք չեն կարող.
4. Եթե կողմերը տարբեր կերպ են ընկալում էության մասին որպես փաստարկ: Սա կարող է տեղի ունենալ, եթե մասնակիցների մի կոնֆլիկտային իրավիճակը նախնական տարբերություն արժեքային, կամ նրանք ունեն տարբեր մեկնաբանությունների, թե ինչ է տեղի ունենում:
5. Այն փաստը, որ տարբերություններ եւ վեճերը, - միայն հուշում է այսբերգ, եւ դրա լուծումը չէ, թե շատ.