Միջանձնային հաղորդակցություն. Ֆունկցիաները, տեսակները եւ տեսակները

Միջանձնային հաղորդակցությունը հաղորդակցման ձեւ է, որն իրականացնում է մի քանի գործառույթ `

• Տեղեկատվական-հաղորդակցական, այսինքն, այն ենթադրում է գործընկերների միջեւ տվյալների փոխանակման գոյություն:
• Կարգավորիչ-հաղորդակցական, որպես վարքի կանոնների եւ նորմերի մշակումը.
• Ատակցող-հաղորդակցիչ, քանի որ այն կարող է ստեղծվել հոգեբանական դաստիարակություն:

Հայտնի են հետեւյալ տեսակների միջանձնային հաղորդակցությունը.

Նախ, ֆորմալ է, երբ չհասկացա, թե ինչ է հասկանում եւ հաշվի է առնում իր զրուցակցի անձը: Եվ նկատվում են սովորական «դիմակներ» խստությամբ, սրբությամբ, անտարբերությամբ, համեստությամբ, կարեկցանքով եւ այլն, ինչպես նաեւ ժեստերի, արտահայտությունների, դեմքի արտահայտությունների ստանդարտ հավաքածու: Սա ձեր հույզերն ու վերաբերմունքն է ձեր զրուցակցի նկատմամբ:

Երկրորդ, պարզունակ անհատական հաղորդակցություն: Այս տեսակի գնահատմամբ մյուսը կատարվում է անհրաժեշտության կամ անօգուտության տեսանկյունից: Եթե նրանք շահագրգռված են հաղորդակցման գործընկերոջ հետ, ակտիվորեն դիմում են նրան, հակառակ դեպքում նրանք կրկնվում կամ խուսափում են:

Երրորդ, ֆունկցիոնալ-դեր միջանձնային հաղորդակցություն, որը հիմնված է գործընկերների սոցիալական վիճակի վրա (ստորադաս ղեկավար, ուսանող-ուսուցիչ, գնորդ-վաճառող): Այս տեսակի «աշխատանքային» կոշտ սպասումներն ու նորմերը կարգավորվում են հաղորդակցության միջոցներն ու բովանդակությունը: Հետեւաբար, զրուցակիցը իր ֆոնին հասարակական դերում է:

Չորրորդ, գործարար կապը ենթադրում է, որ անհրաժեշտ է հաշվի առնել զրուցակցի անձը, տարիքը, բնույթը եւ տրամադրությունը: Բիզնեսի շահերը մշտապես առաջ են բերվելու, երկրորդի `տեսակետների եւ կարծիքների միջեւ հնարավոր տարբերությունները: Կա նպատակ, որի նպատակն է ձեռք բերել ցանկացած նյութական համաձայնություն:

Հինգերորդ, հոգեւոր միջանձնային հաղորդակցություն: Այս հաղորդակցությունը կատարվում է սերտ մարդկանց միջեւ եւ ցանկացած թեմայի շուրջ զրուցում է: Գործընկերները կկարողանան հասկանալ միմյանց շարժումների, դեմքի արտահայտման եւ ինտոնացիայի առումով: Նման միջանձնային հաղորդակցությունը հնարավոր է, եթե զրուցակիցները լավ ճանաչեն միմյանց:

Վեցերորդ, հաղորդակցության աշխարհիկ ձեւը պետք է համապատասխանի տվյալ հասարակության մեջ ընդունված նորմերին: Հաղորդակցության ընթացքում մարդիկ, որպես կանոն, չեն խոսելու այն մասին, թե ինչ են մտածում, բայց ինչն է անհրաժեշտ այս կամ այն իրավիճակում: Զրույցի աշխարհիկ տեսակը բնութագրվում է փակության բնույթով եւ հատուկ օրենսգրքի առկայությամբ `տակտ, քաղաքակրթություն, համաձայնություն, հաստատում, համակրանք:

Յոթերորդը, միջամտող միջանձնային հաղորդակցությունը նպատակ ունի օգուտ ստանալ զրուցակիցից: Համանման նպատակներ ունեցող գործընկերը կկարողանա օգտվել տարբեր մեթոդներից `հարստություն, բարություն ցուցաբերել, ահաբեկում, շանտաժ, խաբեություն:

Սոցիալական հոգեբանության մեջ առանձնանում են միջանձնային հաղորդակցության հետեւյալ տեսակները.

• Անհրաժեշտ է.
• Մանիպուլյացիա;
• Երկխոսություն:

Անհամապատասխան միջանձնային հաղորդակցումը իր գործընկերոջ նկատմամբ ավտորիտար, ուղղորդչական ազդեցության ձեւ է `նրա վարքագիծը վերահսկելու եւ նրան կոնկրետ գործողությունների մեջ դնելու համար: Հաղորդակցության առանձնահատկությունն այն է, որ այդ նպատակը ինքնաբուխ չէ: Դրան հասնելու համար օգտագործեք հրահանգներ, պատվերներ, պահանջներ եւ կանոնակարգեր:

Մանիպուլյացիան տարածված հաղորդակցության ընդհանուր ձեւ է, որը ներառում է զրուցակցին ազդելու գաղտնի նպատակների եւ նպատակների հասնելու համար: Բայց նրանք թաքնվում են գործընկերից, կամ փոխարինվում են ուրիշներից:

Երկխոսության հաղորդակցությունը թույլ է տալիս հաշվի առնել պարամետրերը, ինչպես նաեւ զրուցակիցի կարծիքը: Այն կառուցված է փոխգործակցության որոշակի կանոնների հիման վրա: Դա վերաբերում է հաղորդակցման հոգեբանական վերաբերմունքին. Գործընկերի ոչ գների ընկալումը որպես հավասար, ունենալով կարծիք եւ որոշման իրավունք, Հաղորդակցության անձնավորության առկայությունը: