Սառը ռուլետ կանչը պոտենցիալ հաճախորդների. Որտեղ է ստանալ բազային սցենարը. Նոր հաճախորդների ներգրավման

Եթե դուք աշխատում է վաճառքի, դուք չեք պետք է բացատրել, թե ինչ մի զով հաճախորդների հեռախոսազանգերին: Այն պատճառով, որ այս երիտասարդ ղեկավարները հաճախ որոշում է փորձել եմ մեկ այլ մասնագիտության. Նույնիսկ փորձառու գործընկերների հաճախ այս գործը իրական մարտահրավեր. Ձեռքերը թափահարում, ձայնային ընդմիջում, եւ զայրացած տոնով ձայնի մյուս ավարտին ստիպում եք ուզում կախել լսափողը, ինչպես արագ, որքան հնարավոր է, եւ երբեք կրկին, եւ ոչ ոք է զանգահարել.

Ինչ վերաբերում է ազդեցության այս աշխատանքի. Ամենայն հավանականությամբ, դա կլինի զրոյական: Այսօր մենք ուզում ենք խոսել մանրամասների մասին, թե ինչ է սառը հեռախոսային զանգերի եւ ինչ առջեւ ծառացած մարտահրավերների մարդկային զանգահարողներին. Որ դրանք կատարվել են, դուք պետք է առաջին հերթին սովորում են աշխատել կառավարչի իրեն վստահված է գործիքը:

Սպասել բացել տեղեկատու

Քանի որ դա սովորաբար տեղի է ունենում մի առեւտրային ընկերության. Իր շարքերում գալիս է մի նոր կառավարիչ եւ փորձառու գործընկերների հետ հանգիստ խղճով անցել նրան առաջնորդելու ընկերությունների քաղաքի. Փոխարեն ուսուցման եւ ադապտացիայի նա առաջարկել է ռինգ 100, 200, 300 մարդ մեկ օրվա եւ ինչ - որ բան պատմել նրանց մասին Ընկերության, որը նա այդպես էլ չի իմանալու: Ինչ տպավորություն է պոտենցիալ հաճախորդներին. Կլսեն տեղեկություններ Ձեր ընկերության նորից. Ըստ երեւույթին, այս դեպքում, դուք պետք է նախապատրաստել ուշադիր.

Ինչ է ցուրտ հեռախոսազանգերը

Ի դեպ, այն կոչ է անում օտար. Երբեմն ընկերության ղեկավարները պարտավորվել են պարբերաբար զանգահարել առկա հաճախորդներին եւ տեղեկացնել նրանց մասին ընթացիկ խթանումների. Այն ունի մի փոքր այլ տեխնիկան, որը ենթադրում է տարբեր մեխանիզմներ գործողության, եւ նույնիսկ տարբեր ոճը կապի.

Որ ցուրտ հեռախոսազանգեր - այն հետ շփվելու օտար. Միշտ չէ, որ արժանի նպատակը վաճառել ապրանքը կամ ծառայությունը մրցակցի. Շատ ավելի կարեւոր է տրամադրել տեղեկատվություն, որպեսզի հետաքրքրում: Եւ այստեղ կայանում է նրանում, որ հիմնական պատճառը բացակայության արդյունքների: Դա սխալ է, որի նպատակն է, եւ բացակայության պատշաճ վերապատրաստման. Սա հանգեցնում է բացասական հաճախորդի արձագանքը.

Հիմնական բանը, - հասնել ավարտը ցուցակի

Որ եւ ընկալում խնդիրը երիտասարդ կառավարիչների. Դուք պետք է ռինգ ամբողջ հեռախոսահամարը գիրքը, լավ, գոնե, ինչպես շատ մարդկանց, ինչպես հնարավոր է. Գուցե ինչ - որ մեկը պետք է շահագրգռված եւ. Այսինքն, այս մեթոդը շատ հարմար է լուրջ, չեն փորձում հասնել բոլորին: Այնպես որ, առաջին հերթին մենք փոխել թիրախին: Դուք պետք է հետաքրքրել պոտենցիալ հաճախորդին տալ նրան, քանի որ շատ օգտակար տեղեկություններ ընդհանրապես եւ խնդրել, որպեսզի «լրացումներ»: Ավելին, այժմ դուք կարող եք փորձել չեզոքացնել բոլոր առարկություններն ու կասկածները: Պարտադիր չէ, որ այն, ինչ հաճախորդը հեռախոսով կատարել գործարք. Սակայն մեկ շաբաթ անց նա կարող է հիշել, ձեզ եւ զանգահարել գրասենյակ է հարցնել մանրամասնորեն.

Այնպես որ, ես պետք է հեռախոսազրույց գիրք

Եկեք խոսենք այն մասին, որ ներդրման մեխանիզմի, ինչպիսիք են սառը կոչման: Այո, դա սովորաբար իրականացվում պարզ: բացելու անվերջ ցուցակը հեռախոսների եւ սկսել կանչում: Ոչ, նա չէ, իրոք, երջանիկ: Դուք պոկել off մարդկանց բիզնեսից եւ dumped նրանց գլխին մի հոսքի անիմաստ տեղեկատվության, առանց հարցնելու հաճախ, եւ եթե նրանք պետք է այն. Հետեւաբար, դա իմաստ է նախ կառուցել մի հաճախորդների բազան: Դա ոչ միայն կոնտակտային տվյալներ, այլ նաեւ այն ամենը, ինչ կարելի է: Որքան է ընկերությունը շուկայում, ով ղեկավարում է այն, որտեղ նրանք են, որոնց հետ պետք է համագործակցել: Համաձայն եմ, դա շատ ավելի հեշտ է իրականացնել հետ երկխոսություն անձի մոտ, ում դուք գիտեք ինչ - որ բան, որ դուք ներկայացնում ոլորտներում հետաքրքրություն եւ կարող է ձեւակերպել առաջարկը, որի վրա նա չի ցանկանում հրաժարվել: Այն շատ ավելի լավ է, քան զանգահարել է ընկերության, որը վաճառում կոշիկ, եւ առաջարկում են գնել Հեղույսներ արտադրության համար պլաստիկ պատուհանների.

Որտեղ է ստանալ բազան

Սառը ռուլետ կանչը պոտենցիալ հաճախորդների ոչ միայն զբաղվել սկսնակ ընկերության. Փորձառու վաճառքի աշխատակազմը ունեն իրենց բազան, բայց առանց շարունակական զարգացման չի կարող անել որեւէ մեկը ընկերության. Անընդհատ հոսքը նոր հաճախորդների, - սա հաջողության բանալին: Որտեղ է որոնման նրանց համար: Եղանակներ քաշի, մենք պարզապես պետք է մտածել.

• Բիզնես միջոցառումների, դասընթացների կամ կոնֆերանսներ անցկացվում են պարբերաբար: ընկերության ներկայացուցիչը պետք է նրանց, ոչ միայն նոր տեղեկատվություն. Որեւէ մեկը ժողովրդի ներկա այստեղ կարող է լինել պոտենցիալ հաճախորդը Ձեր ընկերության. Եւ պարտադիր չէ, որ անմիջապես սկսում է առաջարկությունների բավական է կոնտակտային տվյալները, եւ համաձայնում է, որ դուք զանգահարել:
• Խոսքը բերանից, դա, կարծես, որուն դուք կարող եք խոսել Ձեր ապրանքների եւ ծառայությունների առօրյա կյանքում: Ստացվում է, որ շատերը: Ներգրավել ընկերներին եւ ծանոթներին անհրաժեշտ չէ, բայց նրանց ընկերները, դա համապատասխան լսարանը. Հետեւաբար, Պատմեք Ձեր ընկերության վարսահարդար նստած մի վարսավիրի, մի տաքսու վարորդ, մի ատամնաբույժ: Թե քանի մարդ է անցնում մեկ օրում!
• Գնման պատրաստի բազայի մի հայտնի ծառայություն այսօր. Ինտերնետի միջոցով, Դուք կարող եք ձեռք բերել մի հեռախոսազրույց ցուցակը: Սակայն, տեղեկություններ հաճախորդների, հաճախ նվազագույն, եւ բազմաթիվ սենյակներ կարող է արդեն հնացած:
• Գտնել բիզնեսը գովազդի միջոցով: Գոյություն ունեն երկու ճանապարհ. Նայիր համար գովազդների, որի ընթացքում ընկերությունը առաջարկում է իր ծառայությունները հաճախորդների եւ ընտրում են նոր աշխատողներ:
• Սոցիալական ցանցերում: Ձեռքբերում նոր հաճախորդների Ինտերնետում երկար ժամանակ եղել է առաջնահերթություն է շատ մենեջերների: Սոցիալական ցանց - իդեալական. Այստեղ մարդիկ կիսում են իրենց հույսերն ու ձգտումները, տեղեկություններ է տարածում իրենց ընտանիքի եւ ընկերների հետ: Հետեւաբար, նույնիսկ անհատներ են հարմար օբյեկտներ համար ցուրտ զանգերի: Տրամաբանական է, որ եթե avatar մի երիտասարդ կին երեխայի հետ, դա հազիվ թե անհրաժեշտ տեղեկություններ ինքնաշարժի մասերի. Դա բոլորովին այլ բան է, - նրա հայրը, յուրաքանչյուր լուսանկարում է նկարել կողքին սիրելի մեքենային:

Tips եւ հնարքները

Այժմ դուք ունեք որեւէ գաղափար, որտեղ վերցնել բազան սառը ելքային զանգերի. Սակայն, դա չի կարող անել, մեկ անգամ, եւ բոլորի համար: Մինչ վազում ձեր ընկերության տվյալների բազան պետք է մշտապես բաց է նոր հաճախորդների. Միեւնույն փորձել եւ փորձարկվել արդյունքները չեն կարող անտեսվել: Շատերը դարձնել սխալը: Իրականացրել է մի շարք արդյունավետ սառը կոչման, մենք կարող ենք հրավիրում է հաճախորդին եւ մի գործարք ... եւ մոռացել է հաճախորդի. Եւ դա այն է, որ ուշադրության կենտրոնում է երկարաժամկետ համագործակցության ավելացնում է կայունություն ձեր հարաբերություններում. Prozvanivat հաճախորդները պետք է պարբերաբար, անկախ արդյունքներից: Եթե նա հրաժարվել է այսօր, այլ ոչ թե այն, որ այդ նույն է լինելու վաղը:

մենք պատրաստել այն

Մի ապավինում իր ճարտասանությամբ, դա ոչ մի տարբերակ, քանի որ դա կարող է օգնել դուրս: սառը կոչ անցումը սցենարը պետք է լինի նախընտրական պատրաստված եւ rehearsed: Իդեալում, այն հիմնված է ենթադրյալ հարցերին պոտենցիալ հաճախորդի. Այն Դուք պլանավորում եք զանգահարել, եւ վերցնում է հեռախոսը, նա ոչինչ չգիտի դրա մասին: Եւ նա ունի ընդամենը 30 վայրկյան տեղեկություններ ստանալու:

• Ով եք դուք?
• Ինչ եք անում?
• Ինչ եք ուզում նրանից.
• Ինչպես կարող եք օգտակար լինել:
• Ինչու եք վստահելի.

Սցենարներ ցանկալի է նախապես պատրաստել, բայց փորձում են օգտագործել դրանք որպես խաբել թերթիկ: Խոսել խստագույնս օրինակը հիշեցնում հետ զրույցում robot. Եւ մի մոռացեք ժպտալ: Նույնիսկ հեռախոսով մարդը զգում ձեր տրամադրությունը:

օրինակ, սցենար

Նա չի կարող գալ քեզ անձամբ, բայց կտա ընդհանուր կառուցվածքը, հանդես գալ ցանկացած ուղղությամբ. Այնպես որ, կառավարիչը ալգորիթմը վրա սառը մատանին, մինչեւ իր մեջ ներառում է տասը ստանդարտ տարրեր: Եկեք համարում ավելի մանրամասն որոնցից յուրաքանչյուրը:

• Շնորհանդես աշխատակցի եւ ընկերության: Բացատրությունները ավելորդ են:
• Նույնականացման զրուցակցի. «Ինչպես կարող եմ կապ հաստատել Ձեզ հետ Ով է Ձեր ընկերության զբաղվում ... ». Եթե խողովակ հեռացվել անձնակազմ, ինչպես դա անօգուտ է խոսել այն մասին, գնումներին:
• Վստահ եղեք, որպեսզի թույլտվություն է դիմել: Եթե աղբյուրը հասանելի չէ, հարցնում են `երբ հարմար կլինի կանչել:
• Ձեւակերպելով նպատակը կոչին: «Քանի որ մենք մասնագիտացած իրականացման ապրանքի ... Ձեր արդյունաբերության».
• Ձեւավորումը զանգի արժեքը: «Ինչ սարքավորումներ XX ընկերության I, J ավելացել վաճառքի X%»:
• արժեքը առաջարկություն. «Հնարավոր է, որ այդ ծրագրի իրականացումը ... Ձեր ընկերության կտա նման ազդեցություն»:
• A կոչ. «Ինչ եք կարծում, եթե դուք մի նման գործիք, դուք կարող եք անել ավելի լավ?"
• Խայծ «Ես չունեմ թափոնների Ձեր ժամանակը, բայց ես պետք է ընդամենը 20 րոպե է անձնական հանդիպման, որի օրինակները բացատրել է իր առաջարկը»:
• Հանդիպում: Հրաժեշտի:

Հիմնական խնդիրները

Մի մոռացեք, որ այս ամենը կարող է միայն աշխատել, եթե մենք էինք մի «ցավի կետի" հաճախորդի, այսինքն ձեւով ապրանքի կամ մատուցված ծառայություն իր հրատապ խնդիրներին: Ըստ էության, դա տեղի է ունենում ոչ միշտ: Կան միայն երկու եղանակներ իմանալ, հաճախորդի խնդրին: Սա է կատարել առաջարկ կամ հարց. Առաջին դեպքում, դուք ռիսկի կատարելու սխալը, իսկ երկրորդը չի ստանում պատասխան: Հետեւաբար, փուլում ցուրտ զանգերի բավարար է ձեռք բերել նվազագույն քանակությամբ տեղեկատվության մասին զրուցակցի տեղեկացնել ծառայությունների մասին, որպեսզի մի առաջարկ ունենալու ավելի մանրամասն փաթեթը ապրանքների կամ ծառայությունների. Ապա դուք կունենաք հնարավորություն է կրկին հանդիպել, եւ ավելի մանրամասն քննարկում:

մասնագիտական ծառայություններ

Ինչպես դուք կարող եք տեսնել, աշխատանքը երկար եւ բարդ: Ավելի շուտ, քան վերապատրաստել իրենց մենեջերներին եւ հետեւել, թե ինչպես են նրանք սխալներ, որ դուք կարող եք վարձել մեկին, ով նման աշխատանքը վաղուց արդեն հաստատված: սառը կոչ անցումը ծառայություններ են առաջարկվում են առավել զանգի կենտրոնների: Եք տալ նրանց մասին տեղեկությունները արտադրանքի կամ ծառայությունների առաջարկվող, ինչպես նաեւ առաջնային հաճախորդների բազայի. Նրանք նայում պոտենցիալ նոր հաճախորդների եւ կատարել հեռարձակման զանգը: Հատուկ ծրագրեր արձանագրվել թվով զանգեր եւ դրանց արդյունավետության մասին: Որպես հետեւանք, դուք վճարել ծառայությունների համար, եւ ստանալ շահույթ: