Սառը կոչումը - ինչ է այն եւ ինչպես հարկն է օգտագործել այս գործիքը.

Մարքեթինգ է ամենահաս. , Որտեղ մենք գնացինք, այն, ինչ անում ենք, երկուսն էլ սպառողները եւ վաճառողները: Հետ միասին գովազդի, կան ակտիվ ձեւեր խթանման ապրանքներ եւ ծառայություններ, ինչպիսիք են սառը կոչման: Ինչ է այն, եւ ինչպես կարելի է օգտագործել այս գործիքը է մարկետինգի.

Հեռախոսները դարձել է ամենօրյա երեւույթ: Որպես կանոն, այդ անձանց թիվը կարեւոր որոշումներ է որոշակի ընկերության, հրապարակայնորեն հասանելի են. Դա բավական է տեսնել կատալոգներ ընկերությունների կամ ինքնուրույն կազմել ցուցակը պոտենցիալ կապալառուների. Առաջին ուղին հետ շփման հաճախորդի ցուրտ զանգեր. Ինչ է դա: Հեռախոսային խորհրդականները են դառնում է պոտենցիալ հաճախորդների թիվը: Զանգահարեք սցենար պետք է ուշադիր նախագծված եւ մտածել. Ի վերջո, միայն 1-2 տոկոսը պոտենցիալ գնորդների ձեր ծառայության կամ արտադրանքի անմիջապես արտահայտել հետաքրքրություն. Որոշել տարբեր կատեգորիաների հաճախորդների է օգնել սառը զանգեր: Ինչպիսի խմբի եւ որպես խորհրդատուներ դասակարգելու պոտենցիալ գնորդներին.

Եթե մեկ կամ երկու տոկոսն է արձագանքում են եւ պատրաստ է գնել ծառայություն կամ ապրանք, իսկ մնացած 98 տոկոսը հաճախորդների կարելի է բաժանել մի բացասական հայացքների տեր կասկածողներին եւ բռնվելով ձեռքբերման: Կատարել առաջին զանգ պոտենցիալ գնորդի հեշտ չէ. Վաճառող - հեռախոսային գիծը բանվոր, խորհրդատու, որպես կանոն, շատ լարված. Ընդ որում, առաջին տպավորությամբ եւ արտահայտություններով դա կախված է նրանից, թե որքան հաջող զանգերը կլինի ցուրտ: Ինչ է սա, եթե ոչ թե գովազդ, բայց դեռ շատ ագրեսիվ: Այնուամենայնիվ, հմտորեն կառուցել զրույցը կօգնի որոշել, թե ինչպես է հաճախորդը պոտենցիալ հետաքրքրված է սպասարկման. Քանի որ մենք արդեն ասել, շատ քչերն են պատրաստ են անմիջապես վճարել ձեր առաջարկին. Սակայն, եթե հաճախորդը ցանկը կազմել չի կամայականորեն եւ միտումնավոր, որոնք առաջին շարքում զրուցակիցներից Ձեզ զանգահարել, անշուշտ կան արդեն նրանք, ովքեր մտածում են ձեռք բերել ձեր ապրանքը կամ ծառայությունը:

Դա ցանկալի է, այս դեպքերում ներկայացնել ոչ միայն առաջարկը, սակայն այն տարբերվում է մրցույթի. Օրինակ, Ձեր ընկերությունը զբաղվում է արտադրական կայքերում. Հնարավոր է, որ հաճախորդը արդեն փորձել է ինքնուրույն լուծել այդ խնդիրը, եւ կանգնած է մի շարք դժվարությունների: Հետեւաբար, այն պատրաստ է խոսել թեմայի, թե ինչպես Դուք կարող եք օգնել նրան, սակայն դա չի պատրաստվում անմիջապես պատվիրել ձեր հատուկ ծառայությունը. Եթե նույն տեղում է հաճախորդի արդեն ունեն, դուք կարող եք առաջարկել այն բարելավմանը կամ առաջխաղացման: Հետեւաբար, սառը կոչումը տեխնոլոգիան կարող է օգնել մաքրելու նրանց, ովքեր գտնվում են ոչ թե, իրոք հետաքրքրում է կամ ցանկանում է շփվել մի ձեւով, եւ ընտրել այն մարդկանց, ովքեր պատրաստ են շարունակել խոսակցությունը:

Հաջորդ քայլը կլինի այսպես կոչված, ջերմ proring: Պոտենցիալ հաճախորդները պետք է տրվի ժամանակն է մտածել, ձեւակերպել հարցերը եւ հարցումներ. Սառը կոչումը, կաղապարներ, որոնք պետք է մտածել միջոցով յուրաքանչյուր տվյալ ֆոնդի, իսկ արտադրանքը, դա առաջին ենթարկվածությունը եւ համառոտ ինքնակառավարման շնորհանդեսը: Եթե խորհրդատու ի վիճակի չէ դիմել պատասխանատու անձին որոշումներ կայացնելու է ընկերության, դա լավ է հանձնարարել է տարբեր ժամանակ (օրինակ, միջոցով քարտուղար): Պահից դուք հաղորդագրություն է թողել, կամ ներկայացրել է առաջարկ, սկսել կառուցել հարաբերությունները պոտենցիալ հաճախորդների. Նա արդեն գիտի, թե ով պատրաստվում է զանգահարել նրան եւ մոտ այսինքն, ինչ կքննարկվի:

Մեկ տարածված սխալ, սա, obsessive nazvanivanie համար կարճ ժամանակահատվածում: Ինչու? Քանի որ հաճախորդները կարող են շատ արագ հասկանում են, որ վաճառողը չի պատասխանել, այն գործում է ավտոմատ կերպով: Եւ ոչ ոք մեզ ուզում է տեսնել, պարզապես, որպես օբյեկտ, նման է մեքենայի. Վաճառողները պետք է տեղյակ լինի, որ կատարում է նույնիսկ առաջին զանգի պետք է համաձայնեցվեն հաճախորդին: Դուք պետք է պարզել, թե ով է դիմել առաջարկին, թե որ օրն է, եւ որ ժամին է լավագույն զանգահարել.

Հաջորդ փորձը կապնվել պետք է ուշադիր ծրագրված: Այլ կերպ ասած, վաճառողը պետք է իմանալ, թե երբ զանգը տեղին է, երբ հաճախորդը կկարողանա վերցնել ժամանակ խոսել: Լավագույն լուծումը կարող է լինել մի հիշեցում յուրաքանչյուր երկու շաբաթվա ընթացքում առնվազն երկու ամսով: Դուք կարող եք լրացնում զանգեր եւ էլեկտրոնային փոստի հասցեները.

Դա հրամայական է սովորել, թե ինչպես պետք է ճիշտ եւ հստակ ներկայացրել: Հեռախոսային խորհրդականները հաճախ «կուլ տալ» patter է ներածական մասն է զրույցի, ի վերջո հաճախորդը ոչ միայն մի ուղեցույց, որի հետ նա խոսում է եւ ինչու: Դա նաեւ նպատակահարմար է բացատրել, թե որտեղից եք ձեռք բերել իր հեռախոսահամարը անմիջապես խուսափել backlash: Գործունէութիւնը վաճառքի օգնական նպատակն է ստեղծել մի իրավիճակ, որի պոտենցիալ գնորդը կլինի հարմարավետ. Նպատակն է կառուցել երկարաժամկետ հարաբերություններ, այլ ոչ թե պարզապես վաճառել ապրանքները շտապում.