Վերանայեք. Վերանայումներ: Onlime - Ինտերնետ ծառայություն մատուցող

User reviews - երկրորդ, որի հետ դուք պետք է իմանաք, երբ ընտրել եք ինտերնետ պրովայդեր: Նախ եւ առաջ, կարդացեք պայմանագիրը: Սակայն ավելի հաճախ, քան պաշտոնական փաստաթղթերը, չեն կարելի կարդալ, եւ ուսումնասիրությունները ուսումնասիրվում են այն դեպքերից հետո, երբ իրենց գործը ապացուցելու համար: Ստացվում է արատավոր շրջան: Մեր հոդվածում «Ինտերնետ-պրովայդեր Օլիմիմե» -ի օրինակով մենք կքննարկենք, թե ինչպես պետք է գործել պրոբլեմային իրավիճակներում, փնտրել, ինչպես վարվել ընկերության ներկայացուցիչների հետ:

Ինտերնետ ծառայություն մատուցող Onlime: ակնարկ

OnLaym- ը Ռոստելեկոմի ապրանքանիշն է, Ռուսաստանի խոշորագույն հեռահաղորդակցման պրովայդեր, որը գործում է Մոսկվայում եւ Մոսկվայում: Երկու ընկերությունների միաձուլումը տեղի է ունեցել 2008 թ.-ին, այն ժամանակից ի վեր «OnLaim» - ը մշտապես զբաղեցնում է Մոսկվայի ինտերնետ-պրովայդերների, թվային հեռուստատեսության եւ հեռախոսակապի վարկանիշը: Ընկերության տվյալներով, 3,2 միլիոն բնակարաններում անցկացվել են հեռուստատեսության Onlime եւ FTTB տեխնոլոգիան օգտագործող ցանցի հասանելիություն:

«OnLime» - ը ունի իր հիմնական ցանցը, որը հիմնված է մայրաքաղաքի ռինգի ճարտարապետությանը համապատասխան: Թաղամասի եւ թաղամասի արժեքների օպտիկամանրաթելային մալուխներ անցնում են գետնին, կոյուղագծերի կողքով: Թաղամասի հանգույցներից մինչեւ անհատական կլաստերներ (շուրջ 10 մոտակա տներ), մալուխները անցնում են էլեկտրական գծերի երկայնքով: Հիմնական ճանապարհները ներառում են քաղաքի եւ արվարձանների բոլոր տարածքները:

Բոլոր մալուխները, բացի բռնակալ զույգը բնակարանի մուտքի մոտ, ունեն վերապահման: Մեծ հարթությունը նպաստում է ցանցերի շրջանաձեւ ճարտարապետությանը: Մի ընդմիջում չի առաջացնում վնաս, պահուստային գիծը անմիջապես միանալու է: Միայն ծանր վթարները կարող են անջատել հեռուստատեսային հեռարձակումը եւ ինտերնետ կապը:

Հեռուստատեսային ազդանշանը գալիս է 10 արբանյակներից, որոնք կարող են ստանալ ավելի քան 200 ալիք, ներառյալ HD որակով: Alcatel-Lucent- ի Ontail տվյալների կենտրոնների սարքավորումները բնութագրվում են բարձր պորտային խտությամբ, բարձր հզորությամբ:

Onlime- ը `ինտերնետի սակագները, կապի առանձնահատկությունները

Նոր բաժանորդների համար «OnLaym» - ը ակտիվ կապ է առաջարկում ամսական 290 ռուբլի: 3 ամսվա ընթացքում: Հետագայում առաջարկվում է ընտրել սակագնային տարբերակը.

1. «OnLaym-100» - անսահմանափակ ինտերնետ 100 Մբ / վ առավելագույն արագությամբ :

2. «OnLaym-60» - առավելագույնը հայտարարված արագությունը մինչեւ 60 Մբիթ / վրկ:

3. «OnLaym-30» - անսահմանափակ մինչեւ 30 Մբիթ / վրկ արագությամբ:

«Ինֆորմացիայի ծառայություն» ծառայության օգտվողին հայտնաբերելու համար յուրաքանչյուր հաճախորդին տրվում է մուտք եւ գաղտնաբառ, անձնական կաբինետ մուտք: Բաժանորդի վճարը օրական հավասար է դեբետագրվում:

Կապը տեղի է ունենում դիմումի օրվանից սկսած 1-3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Պայմանագիրը կնքվում է վարպետի ներկայությամբ, ընտրված տարբերակներն ու ծառայությունները մուտքագրվում են, առավելագույն արագության հաղորդման արագությունը, որը ընկերությունը ապահովում է ալիքը տվյալների կենտրոնից դեպի օգտագործող սարքավորում:

Onlime: վերանայում տան ինտերնետի մասին

Վերջինը շատ օգտվողների բացասականության պատճառն է: Բացասական ակնարկների վարկանիշում թիվ 1 - ցածր արագության արագություն: Օրինակ, 25-30 Մբիթ / վրկ: Ընդունված 60 Մբիթ / վրկ փոխարեն:

Պատասխանելով բացասական արձագանքներին, Օլիմիմը ասում է, որ պայմանագրով նախատեսված արագությունը տեսական հայեցակարգ է: Գործնականում այս պարամետրը երաշխավորված է ընկերության սերվերի եւ օգտագործողի համակարգչի միջեւ կապի հեռարձակման վրա: Կայքերը, որտեղ փաթեթի փոխանցման արագությունը կարելի է կրճատել, հետեւյալն է.

• Օգտագործող սարքավորումները, որոնք ինչ-ինչ պատճառներով չեն կարողանում պահանջել արագություն (կորի կորպուս կամ ծրագրային ապահովում, թույլ տեխնիկական բնութագրեր, 2.4 ԳՀց հաճախականությամբ ռադիոտեխնիկա, անմիջական հարեւանությամբ եւ այլն): Դուք կարող եք նկարել կոշտ անալոգիա. Սեւ եւ սպիտակ հեռուստացույցով «Rainbow» հեռուստաընկերությունում չեք կարող տեսնել 3D ֆիլմ, նույնիսկ եթե այս ծառայությունը վճարվում է:
• Հեռուստաալիքը տվյալների կենտրոնից դեպի գլոբալ սերվեր եւ սերվերը ինքնին իր գերբնակեցման պատճառով, որը մատակարարը չի կարող ազդել, կարող է հանգեցնել արագության մի փոքր նվազման:

Միացման արագությունը միշտ ավելի քիչ է, քան հայտարարված դրույքաչափը: 5-10% -ի շեղումը համարվում է նորմալ, եթե Onlime- ը ճիշտ է: 30 Մբ / վ-ից հետո: Արագության տարբերությունը նկատելի է միայն այն դեպքում, երբ մեծ քանակությամբ տեղեկատվության ներբեռնում:

Ինչպես վարվել ինտերնետի հետ կապված խնդիրների հետ:

Ինչից պետք է տրամադրվի մատակարարից գրավոր դիմումի միջոցով.

1. Կապի տեխնիկական վիճակի ստուգում `հասկանալու համար, թե որ փուլում արագությունը կորչում է:
2. Ստուգեք ինտերնետի կարգավորումները ձեր հաշվում:
3. Օպտիկական օպտիկամանրաթելային մալուխների խնդիրներ:
4. Անջատված սարքավորումների վերանորոգում կամ փոխարինում:

Ինչ կարող ես անել ինքներդ:

• Թարմացրեք համակարգչային ծրագրերը, ցանցային քարտի վարորդը, ապարատը: Տեղադրեք հակավիրուսային (մեկ) եւ սկան: Ներբեռնեք եւ թարմացրեք երթուղիչի որոնվածը: Wi-Fi- ն մի քանի սարքերում օգտագործելու ժամանակ նրանց միջեւ արագությունը կտրված է: Ծայրահեղ դեպքերում, կապը կարող է ավելի արագ դառնալ, անջատելով Windows- ի firewall- ը (անհրաժեշտ աշխատանքային հակավիրուսային):
• Եթե Onlime- ը կորցրել է եւ նորմալ գործողությունները չեն օգնում, դուք պետք է ստուգեք տեխնիկական սպասարկման խորհրդատուի հետ, եթե MAC- ի հասցեն ճիշտ է տեղադրված: Սա մանրուք է, բայց մատչելիության դեպքերի 30% -ի դեպքում դա մարդու մեղքով է:

Գլխավոր հեռուստատեսություն եւ հեռախոսակապ "OnLaym"

Թվային հեռուստատեսության Onlime- ը հնարավորություն է դիտելու ավելի քան 200 ալիք, ներառյալ HD- որակը: Կապիտալ բաժանորդները կարող են ընտրել «Ինտերակտիվ հեռուստատեսություն» եզակի տարբերակը `ոչ միայն ալիքների բազմազանությունը, այլեւ հեռարձակման, ռեկորդային կամ դադարեցրած հեռուստատեսային ծրագրերը կարգավորելու ունակությունը, լրատվամիջոցների գրադարանին մուտք գործելը, բազմաֆունկցիոնալությունը: Ինտերակտիվ հեռուստացույցը միացված է համացանցային մալուխի եւ HD ստեղնաշարի միջոցով:

Թվային հեռուստատեսության պատվիրատուներին առաջարկում են 4 սակագներ եւ լրացուցիչ փաթեթներ («Կինո +», «Մեծահասակների», «Ֆուտբոլ» եւ «Ֆուտբոլ +», «Վիասատ HD»):

• Սկսած `ամսական 320 ռուբլու համար նախատեսված 111 ալիք:
• Օպտիմալ - 136 ռուբլի 450 ռուբլի / ամիս;
• Ընդլայնված - ամսական 580 ռուբլի համար 164 ալիք:
• Maxi - 203 ալիք `ամսական 1700 ռուբլի:

Ինտերակտիվ հեռուստատեսության սակագնային տարբերակները նույնն են, սակայն այն նախատեսված է ավելի քան 10 ալիքների համար:

Նրանք, ովքեր Ինտերնետից օգտվում են OnLaym- ից, կարող են միացնել իրենց տան հեռախոսը կամ մեկ րոպե վճարով (րոպեում 0,5 ռուբլի) կամ անսահմանափակ տարբերակով:

Onlime (թվային հեռուստատեսություն): ակնարկներ

Ինչ խնդիրներ են գրանցվում OnLaym հաճախորդների կողմից: Սրանք են.

1. Ոչ մի նկար, վատ պատկեր:
2. Ալիքների բացակայություն, դրանց սխալ տեղադրում:
3. Ինտերակտիվ հեռուստացույցին անցնելիս խցիկի անկայուն գործառնությունը:
4. Լրացուցիչ փաթեթները չեն գործում, նրանց որակը թողնում է շատ ցանկալի եւ այլն:

Նման բացասական աճը եղել է 2010 թ-ին, երբ թվային հեռարձակման միջոցով զանգվածային անցում էր տեղի ունեցել: Բնակիչները չգիտեին, թե ինչպես կարելի է տեղադրել ստացողները, ալիքները փոխվել են եւ «անհետացել», հեռուստացույցները չեն հարմարվել «գործչի» համար, վարպետը չի հաղթահարել ընթացիկ ծրագրերը: Ժամանակի ընթացքում իրավիճակը կայունացավ: Այժմ մենք վկայում ենք թվայինից ինտերակտիվ հեռուստատեսություն անցնելու մասին: Պարամետրերը կրկին պետք է փոխվի, ստացողի բարելավման համար, կատարել ինտերնետ մալուխ, սովորել օգտագործել առցանց ծառայություններ, անսովոր հեռուստատեսության համար: Շատ առումով, այս տեխնոլոգիան դեռ շարունակում է «վազել» պրովայդերների կողմից, թեստեր են իրականացվում (հաճախորդների համար), որը չի ավելացնում պրովանսին սեր կամ հավատարմություն:

Ինչ պետք է անեմ, եթե հեռուստատեսությունը չի աշխատում:

• Կատարեք մի քանի անգամ ստացողի ավտոճանապարհը:
• Զանգահարեք վարպետին (վաճառքի գրասենյակների, տաք հեռախոսի կամ կայքէջի միջոցով) եւ հուսանք, որ իր ցանկում ունի մի քանի հայտ:

Մասնագետին սպասելը, նրա պրոֆեսիոնալիզմն ու պատշաճությունը առանձին զրույց են:

Onlime: տեխնիկական աջակցություն, վիզարդներ, զանգ-կենտրոն

Պրովայդերի վարպետների կոպտության եւ ոչ ճշմարտացիության մասին խոսելը միայն ծույլ է: Օպերատորը, դիմում ներկայացնելով, զգուշացնում է, որ տեխնիկը կարող է ցանկացած պահի աշխատել աշխատանքային օրվա ընթացքում: Դա աշխատող մարդկանց մեջ գրգռվածություն է առաջացնում:

Ամեն առավոտ վարպետը տարածում է վարպետների դիմումները: Մասնագետները նշանակվում են որոշակի տարածք: Դիմումները ապրում են հերթում, եթե նրանցից շատերը կան, հաջորդ օրը հետաձգվում են: Հերթը կարելի է նկարել մի քանի շաբաթ առաջ, ցավոք, դա նորարարության ներդրման ժամանակ հսկաների պրովայդերներին բնորոշ է: Վարպետը իրավունք չունի գումար պահանջել, ստեղծելու, ուսուցանելու եւ ցուցադրելու համար: Նա չի կարող հեռանալ, քանի դեռ հաճախորդը գոհ է, որ Ինտերնետի Ինտերնետը, հեռախոսը կամ հեռուստացույցը լիովին գործում է:

Տեխնիկական աջակցությունը, որը հեռու է ճարտարագետներից, հեռակառավարման ալիք չի ստեղծում: Այն կարող է փոխել սակագինը, ալիքների փաթեթը, ներառյալ խոստացված վճարումը, խորհրդատվություն վճարումների եւ հաշվեգրման մասին:

Շատ բացասական վերաբերմունքն այն է, որ պրովայդերի ներկայացուցիչները կոչ են անում օգտագործել գործողությունը կամ ակտիվացնել ծառայությունը: Այս դեպքում, անհրաժեշտ է գրել դիմում, ձեր հեռախոսահամարից բացառելու համար:

Սարքավորումներ

Հաճախ մարդիկ գրում են նման ակնարկներ. «Onlime- ն տալիս է այն օգտագործող սարքավորումները, որոնք ակնհայտորեն չեն աշխատում, քանի որ այն ժամանակակից է նույնիսկ արտադրողների համար»:

Ճանապարհորդողը եւ երթուղիչը Upvel, D-Link ընկերություններից են չինացի արտադրող սարքեր, որոնք ունեն միջին որակի մակարդակ: NetGear- ը տրամադրում է պրեմիում սարքավորումները, որոնք կարող են միացնել երկու խմբեր `5 ԳՀց մեծ քանակությամբ տեղեկատվության եւ 2,4 ԳՀց ցանցի նորմալ ճամփորդության համար:

Որն է ավելի լավը, գնել երթուղիչ կամ օգտագործել մատակարարի առաջարկը: Իրենց սարքավորումները ավելի լավն են, քան ավելի հզոր, հստակ որոնվածը: Այն հարմար է ցանկացած օպերատորի համար, սակայն այն պետք է հարմարեցված լինի: Onlime-router- ը ավելի էժան է, այն կարող է վարձակալել եւ փոխել:

Պայմանագիր կնքելիս դուք պետք է զգույշ լինեք ձեւակերպումներից: Վարձակալության երթուղղիչը ենթադրում է մի փոքր գումար, որը կավելանա բաժանորդավճարը: Երբ պայմանագիրը դադարեցվում է դադարեցման օրը, դուք պետք է դիմել վաճառքի գրասենյակ, որը լիովին սահմանված կարգով: Հակառակ դեպքում, պայմանագրի համաձայն, ընկերությունը իրավունք ունի ենթադրելու, որ երթուղիչը մարվում է, եւ դրա ամբողջական արժեքը կհանվի հաճախորդի անձնական հաշվի հաշվից:

Փոխհատուցման գնումները կամ ժամանակին կարող են օգտակար լինել, եթե մատակարարը չի պատրաստվում փոխել, եւ ես չեմ ուզում գնել ավելի թանկ սարք:

Ոչ բոլոր չինական սարքավորումները վատն են, սակայն պրովայդերները հաստատում են, որ ստանդարտ Upvel երթուղիչներն ունեն միջին որակի եւ, չնայած 150 Մբ / վ արագությամբ պահանջվող արագությանը, հազիվ թե կարողանան հաղթահարել 80 Մբիթ / վրկ: Պրովայդերից սարքավորում ստանալուց հետո, նրա ծրագրերը պետք է անպայմանորեն թարմացվեն:

Onlime: վիճելի հարցերի լուծում

Շատ պարզաբանելն այն է, թե ինչպես է ISP- ի մասնագետները աշխատում են հավակնոտ հաճախորդների հետ: Մենք խոսում ենք, առաջին հերթին, սխալ կամ անբավարար վճարումներ, պայմանագրերի դադարեցում, առաջխաղացում եւ այլն:

Ըստ սպառողական ակնարկների, Օլլիմը հազվադեպ է շտապում գումար վերադարձնել իրենց խնդիրների վրա կամ հարաբերությունները դադարեցնելու դեպքում: Օրենքի եւ Հեռահաղորդակցության պայմանագրի համաձայն, ֆինանսական խնդիրների դիմումը պետք է լուծվի 10 աշխատանքային օրվա ընթացքում, մեկ ամսվա ընթացքում տեխնիկական հարցի վերաբերյալ բողոք: Վարպետի ժամանումը, անկախ նրանից, թե որքան զբաղված են տեխնիկները, կարող եք սպասել 5 աշխատանքային օր:

«ՕԼԻՄ» վաճառքի գրասենյակում վարքագծի կանոններ

1. Միայն անձնագրի կամ լիազորագրի հետ պայմանագրի սեփականատերը պետք է դիմի վաճառքի գրասենյակ: Հարազատների կամ ընկերների հետ օպերատորները չեն խոսելու, եւ դա նրանց իրավունքն է:

2. Պայմանագիրը երաշխիք է, որ երկու կողմերի պարտավորությունները կատարվելու են: Հետեւաբար, ստորագրման ժամանակ դուք պետք է կարդաք դրա ամեն մի խոսք եւ ուշադիր լինեք ձեւակերպմանը: Եթե գրված է `« երթուղղիչը տեղաբաշխելիս », ապա այն պետք է մարել, նույնիսկ եթե հաճախորդը մեկ շաբաթվա ընթացքում օգտագործեց ծառայությունը: Հատկապես անհրաժեշտ է զգուշությամբ զգալ բաժնետոմսերը. Եթե փոխհարաբերությունները վաղաժամկետ դադարեցվեն, ապա կարող են լինել ֆորսմաժորներ եւ տույժեր:

3. Հայտը գրելուց հետո պահանջվում է պատճենը, վավերացված կնիքով եւ օպերատորի ստորագրությամբ: Մի սպասեք վաճառքի գրասենյակում խնդրի լուծմանը, խորհրդատուները միայն բողոքներ են գրում եւ տալիս մակերեսային տեղեկատվություն, եւ դիմումների քննությունը վարվում է հատուկ պատրաստված բաժնում, որի աշխատակիցները գիտակցում են պայմանագիրը: Անհրաժեշտ է նաեւ խնդրել «գրասենյակի ղեկավարի» հեռախոսահամարը: Բանաձեւի «կորուստի» դեպքում դրա պատճենը անհրաժեշտ է պատճենելու համար:

4. Բարեբախտ եղեք:

Թվում է, որ եթե օգտագործողները գրեն նման վերանայումներ, Onlime պետք է վաղուց ավերված. Սակայն, ըստ վիճակագրության, ցանցում գրանցված բողոքների թիվը ոչ ավելի է, քան բաժանորդների ընդհանուր թիվը: Առանց սպասարկման ծառայությունների 90% -ը պայմանավորված է սարքավորումների ոչ պատշաճ կարգավորմամբ կամ մարդկային սխալներով, իսկ ընդամենը 10% `օպտիկամանրաթելային կաբելային ընդմիջումների հետ:

Լիովին անհանգստացնող գործողությունը երաշխավորված չէ որեւէ մատակարարի, հատկապես նման հսկայի, ինչպես նաեւ Onlime- ի («Ռոստելեկոմ») կողմից: Ամեն դեպքում, մարդու իրավունքների եւ պարտականությունների, հոգածության եւ պատշաճության մասին գիտելիքները հիմք են հանդիսանում երկարատեւ եւ փոխշահավետ հարաբերությունների համար, ինչը նշանակում է կայուն արագ ինտերնետ, հետաքրքիր հեռուստատեսային ծրագրեր եւ հեռախոսազանգեր: