Nonverbal communication - ինչ է ասում:

Գնահատելու համար այն բոլոր ուժերը, որոնք ոչ-բանավոր հաղորդակցությունն իրականացնում են, օգնում է այն փաստին, որ ըստ հոգեբանների, տեղեկատվության մեծ մասը, մասնավորապես, 90%, մենք ստանում ենք ոչ բանավոր ազդանշաններից: Եվ դրա միայն 10 տոկոսը մեզ կարող է տալ բառեր: Ինչու է սա տեղի ունենում: Քանի որ մարդիկ գիտեն, որ ավելի դժվար է ձեւավորել ոչ խոսքային հաղորդակցություն, եթե կարող եմ ասել, քան բանավորը: Ի վերջո, ինչ է խոսակցական հաղորդակցությունը , դա պարզապես բառեր է, եւ խոսքը վերահսկվում է մեր ուղեղով, եւ մենք կխոսենք տասը անգամ այն մասին, թե ինչ կարելի է ասել, եւ ինչն է արժանի թաքցնում զրուցակիցը:

Դա միանգամայն այլ բան է `ոչ խոսքային հաղորդակցություն, արհեստական է ոչ-բանավոր ազդանշանները զրուցակցին ուղարկել միայն այն մասնագետների կողմից, ովքեր տեղյակ են այդ մասին` հոգեբանության, հատուկ ծառայությունների գործակալների եւ այլ անձանց, ովքեր ինչ-որ կերպ զբաղվում են պրոֆեսիոնալ հոգեբանությամբ: Բայց այդպիսին տեսնում եք, ոչ այնքան: Ավելի շատ սովորական մարդիկ, որոնք արտահայտում են իրենց զգացմունքները զգացմունքների եւ այլ գործերի միջոցով:

Այսպիսով, ինչն է ոչ բանավոր հաղորդակցությունը: Որոնք են դրա տեսակները, ինչն է բաղկացած:

Պետք է հիշել, որ ոչ ստանդարտ կապը ոչ միայն ժեստեր է, այլեւ `դրոշմակնիք: Այն ազդանշանների մի ամբողջ համալիր է, որն իրականացնում է օբյեկտի մասին տեղեկատվությունը `դրանք են, որ մենք ընդունում ենք զրուցակցի հետ հաղորդակցվելու, ժեստերի, դեմքի արտահայտության եւ աշակերտների չափը, եւ մեր շնչառությունը արագացնում է, հանգիստը, հուզվածը եւ ձայնի ինտոնացիան: Մենք խոսում ենք:

Պատկերացրեք մի պահ, թե ինչպես է մարդը, իջեցնելով իր աչքերը եւ շրթունքները խեղդում է, ասում է, որ նա լավ է կյանքում եւ ուրախ է: Հավատում եք նրա խոսքերին, թե արդյոք օբյեկտիվորեն գնահատում եք նրա ոչ բառացի ազդանշանները: Կարծում եմ, որ վստահ կլինեք վերջին տեղերում խոսած խոսքերը: Եվ դա ճիշտ է:

Բայց ոչ միայն դա հետաքրքիր ոչ բանավոր հաղորդակցություն է: Փաստն այն է, որ կան հիմնական ազդանշանները, որոնք նույնն են բոլորի համար կամ ժողովուրդների ճնշող մեծամասնության համար: Օրինակ, գլխի փաթաթված կամ ուսերի շրձին, որը ցույց է տալիս զրուցակիցի կամ նրա շփոթմունքի համաձայնությունը: Սակայն կան ազդանշաններ, որոնք տարբեր են տարբեր ժողովուրդներից, ուստի նրանց մշակույթում էր:

Օրինակ, Ասիայի տարածաշրջանի բնակիչների եւ հատկապես ճապոնացիների համար կանոնը կարեւոր է, որ զրուցակցին հարգանք տա `նրա աչքին նայեք: Ճապոնիան կանդրադառնա ցանկացած վայրում `ձեր պարանոցի կամ ձեր բաճկոնների լապտերի վրա, բայց ոչ ձեր աչքերում: Եվրոպական կամ ամերիկացիների համար տեսողական շփման այս խուսափումը կնշանակի, որ զրուցակիցը խաբում է կամ թաքցնում է ինչ-որ բան, կամ պարզապես զայրանում է կամ չի հետաքրքրվում քննարկվող հարցի շուրջ: Եվ մշակույթների այս տարբերությունը պետք է հաշվի առնել:

Սակայն այլ ոչ վրացական ազդանշանները, ինչպիսիք են ` լայնածավալ աշակերտները, դողալ շրթունքները, արագ շնչառական փոփոխությունը գիտակցաբար գրեթե անհնար է: Ճապոնացիները զարմանում են, ինչպես եվրոպական, այնպես էլ երկուսի աշակերտները կաճեն:

Եվ եւս մեկ հարց, որը մտահոգում է միտքը, ինչու անհրաժեշտ է իմանալ եւ նույնիսկ ավելի գիտակցաբար ուսումնասիրել ոչ բանավոր ազդանշանները: Այո, մասամբ մենք նրանց ինտուիտիվորեն կարող ենք հասկանալ: Օրինակ, եթե մեր զրուցակիցը կանգնած է մեր առջեւ, իր ձեռքերով իր կիզիչի վրա, դա կնշանակի գերիշխողություն: Բայց դուք պետք է իմանաք որոշ ազդանշանների համար, որ տարօրինակ կերպով կարողանաք օգտագործել դրանք ձեր օգտին: Ինչ - որ մեկը դա պետք է, երբ բանակցում կամ վաճառք, կամ դա կարեւոր է նրանց համար, ովքեր չեն ցանկանում, որ նրանք ապավինեն:

Օրինակ, վաճառողը ժեստերի միջոցով եւ աշակերտների ընդլայնմամբ տեսնում է, որ գնորդը հետաքրքրված է ապրանքի վրա, ինչը նշանակում է, որ այն կարող է մեծացնել գինը: Եվ հակառակը, եթե գնորդի աշակերտները նեղացվեն, ապա ապրանքի արժեքը պետք է մի փոքր նվազի:
Եվ եւս մեկ բան: Հիշեք, որ ոչ վրացական նշանները պետք է վերլուծվեն բարդանում: Օրինակ, եթե մարդը քրքրում է քթի, դա ոչ միայն նշանակում է, որ նա խորամանկ է: Օրինակ, կարող է լինել, որ նա ունի անծանոթ ալերգիա եւ դժվար է շնչել:
Nonverbalistics- ը գիտություն է, եւ այն պետք է մանրակրկիտ մոտենա: