Կարիերա, Կադրերի հրապարակ
Հաշվի կառավարիչ: պարտականությունները. Ինչ է դա նշանակում, եւ ինչու դուք պետք է հաշվի-մենեջեր:
Այդ երկու գործառույթներն են հաճախ կատարում հաշվի կառավարիչ: Նա է կապը հաճախորդի եւ ձեր ընկերության. Նրա աշխատանքն է անտեսանելի, բայց դա չափազանց կարեւոր է ցանկացած կազմակերպության, որը ցանկանում է հաստատել իրեն ծառայությունների շուկայում կամ ապրանքների եւ դարձնել իր անունը վերածել բրենդի: Հաջորդ մենք կխոսենք մանրամասներին պաշտոնում:
Նոր տերմին, դա լավ մոռացված հին
Է անգլերեն տարբերակում այս արտահայտությունը հնչում է մշակել հաշվի-մենեջեր: Թարգմանում այն մեզ, տարօրինակ, արդեն իսկ ծանոթ. Այո, դա մենեջեր աշխատել հաճախորդների հետ - թափուր տեղին ծանոթ եւ ընդհանուր. Այդուհանդերձ, որոշ տարբերություններ կարելի է: Այնպես որ, եթե դուք են հաշիվ մենեջեր պարտականությունները , ինչպիսի աշնանը ձեր ուսերին:
ընտրությունը թեկնածուների
Մասնագետ այդպիսի բանալին իրենց օկուպացիայի կարող է լինել ստեղծումն է motivational բազայի, որ ընկերության հաճախորդների նպատակով շարունակական համագործակցության հետ: Հետեւաբար, դա հաճախ իրավասու, մասնագիտական աշխատանքը կարող է լինել բանալին է հաջողության տարբեր միջոցառումների եւ նախագծերի, իսկ հնարավոր է, որ դրական հեղինակությունը գործակալության: Մի մարդ պնդելով, որ նման դիրքորոշումը պետք է ունենան մի շարք հատկանիշների. Դա, ինչպիսիք են:
- Մարդամոտություն: Մարդու կարողությունը ոչ միայն գեղեցիկ եւ գրագետ շփվել, այլեւ անցկացնել գործարար բանակցություններ, դա գայթակղիչ է առաջարկել գաղափարներ համագործակցության համար - անկյունաքարը մասնագիտության!
- Ունակություն կիրառել իրենց: Հաճախ, որը հաշվի կառավարիչ - սա միակ անձը, ում հետ հաճախորդների շփումները, եւ որը կարող է լինել «դեմքը» ընկերության իրեն. Այնպես որ, հաճախ, դուք կարող եք տեսնել, եւ ներկայանալի տեսքը ցանկում պարտադիր պահանջների:
- Հավատարմություն. Լավ մասնագետ աշխատել հաճախորդների հետ կարող է զգալ ցանկություն եւ տրամադրություն Ձեր հակառակորդին եւ օգտագործել դրանք իրենց սեփական նպատակների համար: Նա պետք է հմտորեն համատեղել մեկում եւ ցանկությունները պետի, իսկ հաճախորդի պահանջները, իսկ չմոռանալով նպատակով գործարքի.
- Հնարավորություն է կարգավորել սթրեսը: Ցանկացած աշխատանքային գործընթացը միշտ ներառում է տեսքը առարկություններին, երբ շփվելու կամ իրականացնելու իրենց մասնագիտական պարտականությունները ամուր ժամկետում: Պետք է պատրաստ է!
- Հնարավորություն է աշխատել մի թիմում: Երբեմն դա այս որակի օգնում է կատարել բոլոր պահանջները արագ եւ արդյունավետ:
- Արագ անցնել միջեւ առաջադրանքներ. Դա տեղի է ունենում, որ մի հաշվի կառավարիչ, որը զբաղվում է մի քանի նախագծերի տարբեր մակարդակներում զարգացման:
Ցանկը պարտականությունների շրջանակներում նույն ծրագրի
Այսպիսով, մենք համարում ենք, այն գործողությունները, որոնք պետք է կատարի մենեջեր է աշխատել հաճախորդների հետ:
Ցուցակը պարտականություններից ներառում է `
- է համակարգել պլանը աշխատանքի հետ հաճախորդի պահանջները երկու կողմերի (ընկերության - հաճախորդների);
- հաստատել եւ զարգացնել ուժեղ երկարաժամկետ համագործակցություն,
- ժամանակին հաճախորդի տեղեկություններ համար անհրաժեշտ նախագծի.
- կազմակերպել արտադրական գործընթացը, սկսած զարգացման ծրագրի եւ տեղեկատվության հավաքագրման եւ վերջացրած վերահսկելու աշխատանքը այլ արվեստագետների եւ մասնագետների.
- իրականացնել Փաստաթղթաշրջանառության կառավարման (կատարումը ակտերով, պայմանագրով կամ, հաշվետվություններ).
- հետեւել ժամկետներին վճարման հաշիվ-ապրանքագրերը, կանխելու այդ պարտքը.
- Սա ձեռնտու է ներկայացնել ընկերության ծառայություններից է հաճախորդին.
- պետք է կարողանանք աշխատել առարկություններին:
- մեջ են մտնում գործարքների հետեւանքով դրական գործարար հանդիպումների,
- վերլուծել արդյունքները համագործակցության բացահայտման նպատակով պատճառները դժգոհության եւ բողոքներ հաճախորդների.
- կարողանա արագ քայլեր է անդրադառնալ նրանց.
- զարգացնել հավատարմության ծրագրեր հաճախորդների համար:
Ցանկ բավական տպավորիչ, բայց որեւէ մեկը, ով ունի առնվազն առնվազն փորձ բիզնեսի, թվարկված խնդիրները այլեւս, կարծես անհաղթահարելի:
Ով աշխատում է մասնագետ:
Աջից գործողությունները Account Manager, ինչպես արդեն հայտարարել է, որ դա կախված է բազմաթիվ բիզնես գործընթացների ընկերության. Դա պայմանավորված է այն հանգամանքով, որ պարտքը իր պարտականություններից, նա գտնվում է շփման ոչ միայն հաճախորդների հետ, այլ նաեւ այլ աջակցող վարչությունների եւ մասնագետների. Օրինակ, այն կարող է գանձել հետ համագործակցությունը:
- հարմարավետություն փորձագետները (եթե կա մի հարց մասին, կայքի եւ այլ տեղեկատվական ռեսուրսներ),
- copywriters;
- վերլուծական վարչությունից ընկերության.
- SEO-փորձագետները, համար պատասխանատու ռեսուրսների առաջխաղացման, բրենդի, ծառայության կամ արտադրանքի,
- բովանդակության մշակողները:
Համար երկարաժամկետ եւ աշխատատար նախագծերի վրա ուսերին մի մասնագետ, աշխատում է մի հաճախորդը բազային ստի եւ պարտադիր համակարգման գործողությունների հետ, այդ աշխատողների.
Ինչ չի կարող պահանջվել է ձեր հաշվի կառավարչի:
Անհրաժեշտ է անհապաղ պարզաբանել, որ այն մարդը, ով այս պաշտոնում, չի վաճառել եւ չի վերաբերում նրանց. Նրա գործունեության ոլորտը - խորհրդատվություն, այսինքն մասնակցելու բիզնես գործընթացների եւ դրանց նկատմամբ վերահսկողությունը տարբեր մակարդակներում եւ ճշգրտման շահագործումը վերը նշված մասնագետների: Հետեւաբար, կատարել բողոք է աշխատակցի մասին նվազման վաճառքի ընկերության կամ էլ պատվիրեք են կայքի առցանց խանութ է արմատապես սխալ է.
Նա բոլորովին այլ խնդիր է, հանդիպելու հաճախորդների ցանկությունները եւ շտկում բոլոր ստորաբաժանումների ընկերության դրանց համապատասխան: Ապա դա կիրականացվի, եւ մեկ այլ նախապայմանն է, որը հանդես է գալիս առջեւ հաշվի կառավարիչ հաճախորդների ձեռքբերման, գործարքների համար երկարաժամկետ եւ փոխշահավետ համագործակցության առաջադեմ: Այս երկու խնդիրները, իհարկե, փոխկապակցված, եւ բանիմաց մասնագիտական կարողանում է համատեղել դրանք լավագույն ձեւով:
ամփոփելով
Այո, Հաշվի կառավարիչ - Աշխատանքային հեշտ չէ, բայց հետաքրքիր եւ օգտակար: Շատ բիզնեսը սկսել է այս պաշտոնում, եւ դարձավ հաջողակ, քանի որ այն ապահովում է անհրաժեշտ հմտություններ է իրականացնել բիզնեսը, հաճախորդների հետ: Չեմ կարծում, որ Դուք կարող եք գտնել միայն մի ձանձրալի գրասենյակ եւ paperwork. Ի դեպ, ցանկացած ընկերություն հաշվի կառավարիչ շատ հազվադեպ պետք է ծախսել իրենց աշխատանքային օր է չորս պատերի մեջ: Եւ բոլոր շնորհիվ այն բանի, որ այս դիրքորոշումը պահանջում է բարձր ակտիվություն:
Similar articles
Trending Now